Garantinės sąlygos
Šios garantijos sąlygos galioja visoms prekėms, įsigytoms iš UAB „Audores Baltic“ ir UAB AUDORES (toliau – Pardavėjas).
Garantija įsigalioja nuo prekės įsigijimo arba perdavimo naudoti dienos pagal PVM sąskaitą faktūrą arba prekių perdavimo–priėmimo aktą. Garantija suteikiama pagal gamintojo nustatytas taisykles ir Pardavėjo taikomą garantinio aptarnavimo tvarką Lietuvoje.
1. Garantinio serviso vietos Lietuvoje
Garantinis aptarnavimas atliekamas AUDORES specializuotuose serviso centruose:
- Kazlausko g. 21, Vilnius
- Jonavos g. 254A, Kaunas
- Dubysos g. 10, Klaipėda
2. Įrangos pristatymas garantiniam aptarnavimui
2.1. Pristatymo tvarka
- Visais atvejais įrangos transportavimo į servisą (pirmyn ir atgal) kaštus apmoka klientas.
- Įranga turi būti pristatyta saugiai supakuota, pageidautina originalioje gamyklinėje pakuotėje.
- Už transportavimo metu atsiradusius pažeidimus Pardavėjas neatsako.
2.2. Įranga, prijungta prie komunikacijų
Jeigu įranga yra nuolat prijungta prie bent vienos iš sistemų:
- trifazio elektros tinklo,
- dujų sistemos,
- vandens tiekimo,
- kanalizacijos,
- ventiliacijos,
gedimai tikrinami ir šalinami kliento patalpose.
2.3. Meistro iškvietimas
Iškvietimas į objektą yra mokama paslauga, jeigu:
- gedimas nepriskiriamas garantijai,
- defektas nepasitvirtina,
- įranga sumontuota neteisingai,
- nustatomi montavimo ar eksploatacijos pažeidimai,
3. Gedimo patvirtinimas ir terminai
3.1. Jei gedimas yra gamyklinis ir patvirtinamas, AUDORES technikai jį pašalina per 1–3 darbo dienas.
3.2. Jei reikalingos detalės nėra sandėlyje ir turi būti užsakomos iš užsienio, terminas gali trukti iki 12 darbo dienų.
3.3. Pakeitus brokuotą detalę ar atlikus remonto darbus, garantija galioja likusiam garantiniam laikotarpiui.
3.4. Jei gedimo pašalinti neįmanoma – įranga pakeičiama nauja arba grąžinami pinigai.
3.5. Nedideli įrangos kosmetiniai defektai (įbrėžimai, smulkūs įlenkimai), kurie neturi įtakos veikimui, nėra pagrindas pinigų grąžinimui.
4. Garantija netaikoma, jeigu:
4.1. Mechaniniai ir fiziniai pažeidimai
- įranga nukrito, buvo smūgiuota, mechaniškai pažeista;
- buvo ardyta, modifikuota ar remontuota ne AUDORES servise;
4.2. Netinkamas naudojimas
- nesilaikyta naudojimo instrukcijų arba gamintojo nurodymų;
- įranga naudota ne pagal paskirtį;
- įranga perkrauta arba eksploatuota netinkamomis sąlygomis;
4.3. Netinkamas pajungimas
- įrangą prijungė nekvalifikuotas asmuo;
- įranga pajungta neteisingai prie elektros, dujų ar vandens sistemų;
- neatliktas privalomas įžeminimas;
4.4. Aplinkos veiksniai
- gaisras, potvynis, audra, įtampos šuoliai, korozija;
- vandens nekokybiškumas, kalkių sankaupos;
- ventiliacijos trūkumas, uždengtos oro įleidimo angos;
4.5. Neoriginalios dalys
- įrangos gedimas atsirado dėl neoriginalių ar nesertifikuotų dalių, medžiagų ar priedų naudojimo.
4.6. Gyvūnai, vabzdžiai, skysčiai
- įrenginyje rasta skysčių, vabzdžių, graužikų, smėlio, svetimkūnių.
4.7. Dėvimos dalys
- garantija netaikoma natūraliai dėvimoms dalims: gumoms, guoliams, mentėms, rankenoms, lemputėms, filtrams, laidams, jungtims, baterijoms, laikikliams ir pan.
4.8. Šaldymo ir vandens filtravimo įranga
- šaldymo įrangai, jei garintuvai užsikimšę dulkėmis;
- indaplovėms, ledų generatoriams, garo krosnelėms, jei nenaudojamas arba neregeneruojamas kalkių filtras.
4.9. Trūksta dokumentų
- klientas nepateikia dokumento, patvirtinančio pirkimą iš UAB „Audores“ ar UAB AUDORES Baltic.
5. Garantinio aptarnavimo procedūra
5.1. Garantinis aptarnavimas atliekamas tik pateikus PVM sąskaitą faktūrą arba prekių perdavimo–priėmimo aktą.
5.2. Priėmimas į servisą vykdomas surašant priėmimo aktą 2 egzemplioriais.
5.3. Prekę atsiimti gali tik ją pristatęs asmuo, arba priėmimo akte nurodytas įgaliotas asmuo.
5.4. Klientui pametus priėmimo aktą – būtina pateikti asmens dokumentą.
5.5. Atsiėmimo metu klientas privalo patikrinti komplektaciją – vėlesnės pretenzijos nepriimamos.
6. Atsakomybės ribos
- Garantija neapima serviso atvykimo į vietą, darbo laiko, diagnostikos, išmontavimo–sumontavimo darbų ir transportavimo (išskyrus gamintojo broko atvejus).
- Garantija neapima verslo nuostolių, negautų pajamų, prastovų ar kliento patirtų papildomų išlaidų.
- Garantija galioja tik pirminiam pirkėjui.